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    Winscolor es un exportador de máquinas de impresión digital UV. Ahora, nuestra serie de impresoras incluye impresora UV de cama plana, impresora UV de cama plana con impresora de rollo a rollo e impresora híbrida UV, así como impresora UV inteligente.

SERVICIO POSTVENTA

Servicio 24/7

Servicio postventa
Preguntas más frecuentes

Garantía de la máquina

Garantía de la máquina

El período de garantía de la máquina es de 1 año (excluyendo: boquillas, sistemas de circuitos de tinta, etc., los daños en el equipo causados por una operación incorrecta, desastres naturales, fuerza mayor, cambios privados, etc.) no están cubiertos por la garantía), instalación gratuita, actualizaciones de software

Respuesta rápida en 2 horas

Respuesta rápida en 2 horas

Respuesta rápida en 2 horas. Después de que el ingeniero de posventa reciba el informe de reparación del usuario, dará una respuesta clara o llegará al sitio del equipo dentro de las 24 horas.

Apoyo técnico

Apoyo técnico

Servicio remoto de red y servicio telefónico 400. Ingenieros capacitados profesionalmente brindan soporte técnico y servicios a usuarios globales a través de Internet; utiliza principalmente software social como QQ, WeChat, Teamviewer, etc., para encontrar rápidamente fallas en línea y resolverlas en poco tiempo. Garantizar un mejor uso del dispositivo por parte de los usuarios.

Mantenimiento regular

Mantenimiento regular

Durante el período de garantía, la empresa enviará ingenieros y técnicos de vez en cuando para realizar la inspección técnica, el mantenimiento diario y la inspección de equipos en el equipo del usuario para resolver las dudas del usuario.

  • ¿Cuál es la vida útil de las impresoras planas UV?

    La vida útil de las impresoras planas UV generalmente depende del diseño y la estructura general de la máquina, además de la calidad de las configuraciones relacionadas, los modelos industriales de equipos, los accesorios importados y los fabricantes poderosos. La vida de las impresoras UV será más larga. En términos generales, la garantía total de la impresora UV es de un año. Cuando hay una falla durante el uso, si las piezas están rotas y no pueden repararse, las piezas de repuesto pueden resolverse, por lo que la vida útil solo puede usarse para una sola pieza, ¡no para toda la máquina!

    Hay dos tipos de vida útil de la impresora plana UV, una es la vida útil de toda la máquina y la otra es la vida útil de la boquilla.

    1. La vida útil de toda la máquina es de 8 a 15 años;

    2. La vida útil del rociador es de 6 meses a 3 años, dependiendo principalmente del tipo de rociador. La serie civil tiene una vida útil corta y la serie industrial tiene una vida útil larga.

    También hay impresoras de cama plana uv en proceso de uso, preste atención al mantenimiento y al mantenimiento, lo que puede prolongar la vida útil de la impresora uv. Por lo tanto, la cuestión principal a la hora de elegir una impresora uv debe tenerse en cuenta a partir de la estabilidad de la impresora, la elección de las boquillas, los costes de mantenimiento posteriores (el precio de sustitución de las boquillas), el servicio posventa y otros factores.

  • ¿Cuál es la solución para que la impresora UV plana no responda?

    Vi a muchas personas en Internet que la impresora plana UV no respondió, y el editor de Wan Lida tenía algunas preguntas antes. La impresora uv utilizada por nuestro departamento de pruebas nunca ha visto esta situación. Pregunté específicamente a nuestros técnicos sobre este problema, y aprendí de él el motivo y la impresora UV plana no responde y qué soluciones existen. El editor de Wan Lida no puede esperar para contártelo.

    1. Primero verifique si la impresora plana uv está en línea, si no, no hay forma de imprimir. La solución es asegurarse de que la impresora UV de cama plana esté encendida y luego operar en línea.

    2. Vea si la impresora de cama plana uv está configurada para pausar la impresión, de modo que incluso si opera la computadora para imprimir, no hay forma de imprimir. La solución es cancelar la configuración de pausa en la operación del software con la impresora plana uv.

    3. Vaya a la computadora para ver si la impresora plana uv está configurada como el formato de impresión predeterminado. Si no está configurada como la impresora predeterminada, no habrá forma de enviar el contenido de la impresión a la impresora y la impresora plana UV no responderá. La solución es configurar la impresora de cama plana uv como la impresora predeterminada en el programa de impresión de la computadora.

    4. Si la impresora de cama plana uv aún no responde después de configurarla como impresora predeterminada, es posible que el puerto de impresora utilizado en el programa de la impresora no sea el adecuado. La solución es abrir el software de impresión de la impresora y configurar el puerto de impresión apropiado para la impresora uv.

    Resulta que todos los problemas se deben a que accidentalmente o accidentalmente encontramos la configuración y cambiamos sus instrucciones de funcionamiento. A través de la solución de la impresora de cama plana uv y los motivos de falta de respuesta mencionados por el editor de Wan Lida, ¿se resolverá el problema si se encuentra con un problema de este tipo? De lo contrario, puede consultar al personal técnico de Wan Lida.

  • ¿Qué debo hacer si la tinta blanca de la boquilla de la tableta uv está bloqueada?

    La causa de la obstrucción de tinta blanca de la boquilla de la impresora de cama plana uv: causada por el uso prolongado de tinta blanca o tinta blanca caducada. La tinta blanca es diferente de otras tintas de color. El uso a largo plazo provocará precipitaciones y bloqueará la boquilla.

    Solución: limpie el cabezal de impresión con líquido de limpieza, reemplace la bolsa de tinta y reemplace la tinta blanca (se recomienda no agregar demasiada tinta blanca a la vez). Finalmente, limpie el soporte del cabezal de impresión con ondas ultrasónicas o reemplácelo por uno nuevo.

  • ¿Qué boquilla de impresora uv es mejor?

    Para las boquillas de las impresoras uv, Epson, Seiko y Ricoh tienen sus propias series de gama baja, media y alta. Los diferentes tipos de boquillas tienen diferentes ventajas. No se puede decir unilateralmente si esto es bueno o cuál es malo. Puede elegir la boquilla que se adapte a sus requisitos de material entre los siguientes cinco niveles técnicos.

    Comparación de boquillas Epson, Ricoh y Seiko:

    1. Precisión de impresión: cabezal de impresión Epson de quinta generación> cabezal de impresión Seiko gs1024> cabezal de impresión Ricoh.

    2. Vida útil de la boquilla: boquilla Seiko> boquilla Ricoh> boquilla Epson.

    3. Precio de la boquilla: Boquilla Ricoh de quinta generación> Boquilla Seiko gs1024> Boquilla Epson de quinta generación.

    4. Estabilidad de la boquilla: boquilla Seiko> boquilla Ricoh> boquilla Epson.

    5. Plan de proceso de barniz de recubrimiento a juego: Boquilla Epson> Boquilla Seiko> Boquilla Ricoh.

    6. Correspondiente al nivel técnico del fabricante: Boquilla Seiko > Boquilla Ricoh > Boquilla Epson.

    De hecho, no te preocupes por cuál elegir. La boquilla definitivamente es mejor usar una boquilla industrial. Aunque el precio inicial es más caro, el mantenimiento posterior es muy sencillo. Y la calidad de la cabeza industrial es mejor.

    Si su volumen de impresión no es grande, aún puede elegir los cabezales de impresión Epson. C

SERVICIO POSTVENTA

Formación Técnica

Luego de la firma del contrato se realiza la orden de producción, nuestro personal de atención al cliente programará una cita para la siguiente capacitación.

Después de enviar la información del aprendiz para el registro, el servicio al cliente notificará al cliente para programar el tiempo de capacitación.

Formación teórica y práctica

Prueba de formación teórica y práctica

Después de pasar la prueba escrita, durante el entrenamiento de operación, debe cumplir estrictamente con las reglas de seguridad y operación.

Aprendiz

Los alumnos deberán registrarse en la recepción a la hora señalada para organizar el alojamiento y proporcionar el uso diario.

Después de unirse al curso de capacitación, el instructor organizará la agrupación de los alumnos y cada contenido de capacitación.

Graduación

Aprobar el examen y emitir una certificación

Después de la graduación, puede operar la máquina directamente.

La formación profesional puede ayudar al desarrollo de la empresa.